₪0 / 0 פריטים
  • אין מוצרים בעגלה.
0

שאלות נפוצות

לקנות בחנות המקוונת שלנו זה קל, מהר ופשוט. אם יש לכם שאלות מסויימות בנוגע לתהליך הקנייה באתר, הכנו לכם כאן רשימת שאלות נפוצות ובהמשך תוכלו למצוא גם שאלות נפוצות של לקוחות שכבר קנו אצלנו באתר.


שאלות לפני הקנייה בחנות


זה הכי בטוח והכי דיסקרטי שאפשר. אנחנו מקפדים לא לשמור את פרטי לקוחותינו, לא לדוור אליהם בניוזלטר ולא לשלוח להם חומרים פרסומים בשום דרך. בנוסף, כל תהליך הקנייה באתר והתשלום נעשה בדרך מאובטחת מול חברות האשראי, בזמן האיסוף העצמי מהחנות שלנו או באמצעות תשלום בהעברה בנקאית.

באופן כללי, אתרי אינטרנט בעלי מועדון לקוחות הינם אתרים המחזיקים בבסיס נתונים של לקוחותיהם. מכיוון שבחרנו להיות הכי בטוחים והכי דיסקרטים בכל הנוגע למידע על לקוחותינו, זה בלתי אפשרי מבחינתנו להחזיק במאגר לקוחות בגלל אופיה של החנות (דבר שעלול להזמין גופים עוינים דווקא בגלל קיומו של מועדון כזה). לדעתנו זה דבר לא בטוח, לא חיוני ולא אחראי, וזה נוגד את העקרונות שלנו. כמו שנאמר "less is more".
ישנם אתרים אחרים בארץ המציעים לגולשים להפוך לחברי מועדון כדי לקבל הנחות. אנו לא ממליצים על כך בגלל החשש מפירצות אבטחה וזליגת המידע לגורמים בלתי רצויים. בנוסף אנו לא נותנים הנחות לגולשים מסויימים בלבד, כי המחירים שלנו נמוכים במהלך כל השנה ולכולם.

אצלנו אין לך ממש ממה לחשוש! הקנייה באתר היא מאובטחת, בטוחה ודיסקרטית לחלוטין. הפרטים שלך מושמדים מייד אחרי שנדע שקיבלת את המוצרים או אספת אותם בחנות שלנו. בנוסף, אם שילמת בפייפאל או בכרטיס אשראי, ברשומות כרטיס האשראי פרטי העסקה יופיעו תחת השם של עסק שאינו מזוהה עם חנות סקס, אביזרי מין או עולם המבוגרים בלבד. חשבנו על הכל כדי שהלקוחות שלנו יהיו הכי בטוחים והכי רגועים, וכך יוכלו לקנות אצלנו בשקט כל פעם מחדש.

כדאי מאוד להעדיף אותנו על פני חנויות סקס אחרות מכמה סיבות טובות:

  • כל המוצרים והשירות שלנו הם מצויינים ללא יוצא מן הכלל. תאמינו לנו… אין עוד כזה דבר בארץ. אנו עובדים מאוד קשה בשביל לשמח את הלקוחות שלנו. שביעות הרצון של לקוח היא המטרה העיקרית שלנו.
  • השירות שלנו הכי טוב והמשלוחים הם מהירים וזולים. בכל קנייה באתר תהיה לכם האפשרות לקבל את המוצרים בדואר רשום ללא תוספת תשלום.
  • כי אנחנו מאמינים שחווית הקנייה מתחילה באתר ומסתיימת בעת פתיחת החבילה אצלכם בבית. ואנחנו יודעים כמה כיף לקבל מתנות ויודעים כמה שזה כיף שזה בא בהפתעה…
  • איכות זאת לא מילה גסה! אנו מוכרים את אביזרי המין רק מספקים איכותים ומוכריים באירופה וארצות הברית. הכל איכותי, הכל תקני, הכל בריא לגוף. מחפשים מוצרים סינים זולים? לא אצלנו!
  • אצלנו האבטחה היא כפולה. למדנו במשך השנים להתגונן ולשמור על הלקוחות שלנו ועל הדיסקרטיות שלהם. באתר אנו ממליצים תמיד (למרות שזה לא הכי כדאי לנו) לשלם באמצעות חשבון PayPal בלי למסור לנו פרטי תשלום, באמצעות הטלפון ובאמצעות כרטיס אשראי ללא סליקה מקוונת שעלולה להיות מסוכנת. כל עסקה מטופלת באופן ידני ונמחקת מייד לאחר הגעת ההזמנה ליעדה.
  • כי אנו נותנים אחריות מלאה בכל קנייה, ואםקיבלתם מוצר שלא מוצא חן בעינייכם מכל סיבה שהיא, כל עוד לא נפתחה האריזה תוכלו לבקש אישור החזרה ולשלוח אותו אלינו. בלי שאלות ובלי הסברים. ואנו נזכה אתכם על פי חוק.
  • כי אנו באמת כאן בשבילכם! ניתן לפנות אלינו במספר דרכים דיסקרטיות. בנוסף למייל, טופס יצירת קשר וטלפון תוכלו לפנות אלינו ישירות דרך החנות הפיזית.


בהחלט כן! אם אין לכם כרטיס אשראי זמין תוכלו לשלם באמצעות חשבון PayPal, בהעברה בנקאית או באמצעות כרטיס אשראי נטען מרשות הדואר. בנוסף ניתן כמובן להגיע אל החנות שלנו ולשלם במזומן.


שאלות אחרי הקנייה


באמצעות דף מעקב ההזמנות ניתן בקלות לראות את סטטוס ההזמנה שלכם. באמצעות אתר רשות הדואר ניתן לראות משלוחים שנשלחו בדואר רשום. משלוחים שנשלחו על ידי שליח ישיר אל הבית מתקבלים תוך 24 עד 48 שעות, לכן לא ניתן יהיה לבצע מעקב משלוח שלהם.

מספר ההזמנה שלכם נשלח אליך ביום שביצעת את ההזמנה באמצעות המייל. בדף החשבון שלי תוכל להכנס עם שם המשתמש/מייל וסיסמא שקבעת בעת התשלום (לא יעבוד אם ביצעת תשלום כ"אורח ללא הרשמה"), שם תוכל לראות את רשימת כל ההזמנות הקודמות והפירוט של כל אחת מהן.

אנו שומרים את פרטי התשלום עד שאנחנו יודעים בוודאות שהמשלוח הגיע ליעדו בבטחה. את פרטי הלקוחות החלקיים אנו שומרים במאגר לא מקוון כדי לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלנו. אך מאגר זה אינו זמין באינטרנט ואינו ניתן לגשת אליו. אנו לא משתפים את המידע הזה עם צדדים שלישיים. הפרטים היחידים שאנחנו שומרים אצלנו הם הכרחיים על מנת לתת שירות מצויין ללקוח. אנו משוכנעים שללקוח מגיעה 100% דיסקרטיות ולכן אנו מקפידים מאוד לשמור את מאגר הלקוחות שלנו במקום בטוח.

כן ולא. רק במידה והמוצר עדיין קיים אצלנו במלאי ורק במידה ולא עבר זמן רב מאז ביצעת את הקנייה הראשונה ופרטיך האישיים עדיין קיימים במאגר שלנו. אנו מוחקים את פרטי הלקוחות שלנו מדי פעם לפעם אם אנו רואים שלא חזרו לקנות אצלנו באתר. בכל מקרה, ניתן לחזור על הזמנות עבר שבוצעו באתר שלנו, אך פרטי התשלום יצטרכו להמסר שוב, אם זה בטלפון או בצורה מקוונת, כי את פרטי התשלום אנו מוחקים מייד לאחר הגעת המשלוח ליעדו.

זמן הגעת המוצרים שהוזמנו באתר ונשלחו באמצעות רשות הדואר משתנה מאוד מכתובת ולכתובת. בנוסף רשות הדואר לעיתים גם מעכבת משלוחים לאזורים מרוחקים או בזמן חגים וסופי שבוע. 99% מהמשלוחים שלנו מגיעים ליעדם תוך 10 ימי עסקים, 80% מהם מגיעים תוך פחות מ-7 ימי עסקים, 70% מגיעים ליעדם תוך 5 ימי עסקים או פחות.


שאלות לגבי משלוחים והחזרות


אנו עובדים עם חבילות חלקות בלתי מודפסות ולא מזוהות. פרטי השולח היא חברת שיווק בלתי מזוהה ללא שום קשר לתחום הסקס והמבוגרים בלבד. המוצרים נארזים בקפידה על מנת למנוע מהשליח או מאנשי הדואר לדעת מהו תוכן החבילה. במשך השנים לא הייתה אף תקלה בנושא המשלוחים ופתיחתם על ידי הדואר או שליחים כי החבילות שלנו נראות משעממות ולא מעוררות חשד.

בהחלט כן! אנחנו כאן כדי לשמח אתכם עם מוצרים מעולים שיש סיכוי גבוה מאוד שתתאהבו בהם ממבט ראשון! אבל אם מכל סיבה שהיא אתם חשים שחלה טעות בהזמנה, אנא פנו אלינו ונשמח לשנות, לבטל או להוסיף דברים נוספים להזמנה שלכם. גם אם כבר קיבלתם את המשלוח של המוצרים שקניתם באתר, במידה והמוצרים לא נפתחו, תוכלו לפנות אלינו לקבלת מספר אישור להחזרה ואנחנו נזכה אתכם על פי חוק.

מכיוון שקיימים מספר שיטות משלוח שונות, החלטנו לתת ללקוח לראות ולבחור את שיטת המשלוח עם המחיר המתאים במעמד התשלום בלבד. בנוסף, מדי פעם אנו מפרסמים מבצעים המאפשרים ללקוח להנות מקנייה באתר וקבלת המוצרים עם שליח ללא תשלום נוסף. עלויות המשלוחים באתר משתנות גם לפי סוג המוצר, גודלו ומשקלו. אך ככלל אנו מאפשרים להזמין באתר ולקבל את המוצרים במשלוח דואר רשום דיסקרטי ללא תשלום (תוך כ-7 ימים) או לבחור לקבל את המוצרים באמצעות משלוח עם שליח דיסקרטי עד הבית.

אנו מבטיחים לכל הלקוחות שבאתר שלנו ניתן לקנות רק מוצרים טובים ואיכותיים. בחרנו בכוונה לא להציג (כמו שתראו באתרים אחרים) מאות או אלפי אביזרי מין שונים, אלא להתמקד בעיקר בסחורה הכי טובה והכי איכותית שיש. אך אם בכל זאת קרה שהמוצר/ים שקניתם באתר לא היו לשביעות רצונכם, ואם אריזתם המקורית לא נפתחה כלל, תוכלו לפנות אלינו ולבקש לתאם החזרה או החלפת המוצר בדגם או במוצר אחר. ניתן לעשות זאת במהלך 7 הימים הראשונים שלאחר קבלת המוצר בכתובתכם. מכיוון שמדובר במוצרים המיועדים לשימוש אינטימי, אנא פנו אלינו לפני משלוח חזרה כדי לוודא שאנו יכולים על פי חוק לאפשר לכם לבצע את ההחזרה.
מוצרים פגומים או תקולים עשויים להיות במסגרת אחריות של היצרן, ובמקרה זה נשמח לשלחם בחזרה ליצרן ובהתאם לקבלת אישור היצרן, לספק לכם מוצר תקין חדש.

מכיוון שמדובר במוצרים בעלי אופי מיני ולשימוש אינטימי, כל החזרה או ביטול הזמנה חייבת להעשות לאחר שיחה או התכתבות איתנו וזאת על מנת שנוכל מראש לאשר לכם לשלוח את המוצר שמיועד להחזרה וכך לקבל זיכוי כספי עבורו. האישור להחזרה נועד בעצם כדי למנוע ממכם את הצורך להחזיר מוצרים שלא ניתן להחזיר (כמו ביגוד תחתון, תכשירים, חומרי סיכה וכו'), לחסוך זמן ומשלוחים מיותרים. במקרה של תקלה במוצר, אנו חייבים קודם כל לפנות ליצרן לקבל אישור החזרה של המוצר וכך נאשר לכם לשלוח לנו את המוצר ולקבל אחד חדש במקום (אם היצרן מאשר) או לשלוח אותו לתיקון (נדיר, אבל גם זה יכול לקרות).

התשובה לשאלה שלך לא נמצאת בדף זה?

אין שום בעיה! אנא פנה אלינו באמצעות דף צור קשר ונשמח לענות לך במהרה. (ואם יש צורך, נשמח להוסיף את שאלתך לדף זה) :)